# Dostawa / koszty i zasady dostawy

## Szybka i sprawna dostawa

Dokładamy starań, aby zamówienia były realizowane sprawnie i bezpiecznie. Współpracujemy z podmiotami odpowiedzialnymi za transport i dostawę, tak aby zamówione produkty dotarły do Klienta w możliwie najkrótszym czasie oraz w odpowiednim stanie.

W przypadku pytań dotyczących dostawy lub wysyłki możesz skontaktować się z nami:

– e-mail: reklamacje@atger.pl

## Metody dostawy

Zamówienia mogą być dostarczane za pośrednictwem:

– Polkurier
– innych przewoźników lub podwykonawców wskazanych na etapie składania zamówienia – jeżeli będą wykorzystywani

## Koszty dostawy

Koszt dostawy jest ustalany dynamicznie i za każdym razem wskazywany Klientowi podczas składania Zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

Wysokość kosztu dostawy zależy w szczególności od wagi i gabarytu przesyłki. W przypadku Produktów gotowych, dostępnych na stanie, dostawa kurierska rozliczana jest według aktualnych stawek przewoźnika Polkurier i prezentowana Klientowi w Koszyku lub na etapie składania Zamówienia.

Oferujemy również dostawę paletową. Koszt dostawy paletowej wynosi:

– paleta 120 cm x 80 cm – 250 zł netto,
– paleta 60 cm x 80 cm – 210 zł netto.

W przypadku Produktów wielkogabarytowych, niestandardowych albo przy Zamówieniach obejmujących większą liczbę Produktów możemy zaproponować dostawę indywidualną. W takim przypadku koszt dostawy ustalany jest każdorazowo indywidualnie, z uwzględnieniem w szczególności gabarytu, wagi, liczby zamówionych Produktów oraz miejsca dostawy.

Dla Zamówień o wartości powyżej 2000 zł oferujemy darmową dostawę, o ile przy danym Produkcie lub ofercie nie wskazano inaczej.

Wysokość kosztu dostawy może zależeć między innymi od:

– rodzaju Produktu,
– gabarytu i wagi przesyłki,
– liczby zamówionych Produktów,
– miejsca dostawy,
– wybranej metody dostawy.

## Czas realizacji i dostawy

Czas realizacji zamówienia obejmuje:

1. czas potrzebny na przyjęcie i przygotowanie Zamówienia do wysyłki,
2. czas transportu przez przewoźnika.

Dostępność produktu powinna być wskazana na stronie danego produktu lub przekazywana Klientowi podczas składania Zamówienia.

W przypadku Produktów dostępnych od ręki zamówienie jest realizowane w standardowym terminie do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty lub złożenia zamówienia (w przypadku pobrania). Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy deklarowany przez przewoźnika.

W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, na wymiar lub według ustaleń z Klientem, termin realizacji może być dłuższy i jest ustalany indywidualnie.

## Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

W przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta, na wymiar lub według indywidualnego projektu:

– termin realizacji ustalany jest indywidualnie,
– koszty dostawy mogą być ustalane indywidualnie,
– Klient powinien upewnić się przed złożeniem Zamówienia co do wszystkich parametrów, wymiarów i ustaleń technicznych,
– takie produkty mogą nie podlegać prawu odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w dokumencie Odstąpienie od umowy.

## Dostawa dużych lub niestandardowych zamówień

W przypadku produktów wielkogabarytowych, niestandardowych lub wymagających specjalnego transportu:

– dostawa może być realizowana przez przewoźnika lub firmę spedycyjną,
– termin dostawy może być ustalany indywidualnie z Klientem,
– konieczne może być podanie prawidłowego numeru telefonu kontaktowego,
– sposób wniesienia lub zakres usługi transportowej powinien zostać wskazany przy Zamówieniu albo ustalony indywidualnie.

Sposób oraz zakres dostawy są ustalane indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju Produktu, jego gabarytu, wagi, liczby elementów, miejsca dostawy oraz możliwości organizacyjnych i technicznych związanych z realizacją zamówienia.

W przypadku dostawy indywidualnej szczegółowe warunki, w tym koszt, termin oraz miejsce i sposób przekazania zamówienia, ustalane są każdorazowo z Klientem przed realizacją dostawy.

## Zamówienia na produkty chwilowo niedostępne

Jeżeli Produkt jest chwilowo niedostępny albo wykonywany na zamówienie:

– Klient może zostać poinformowany o przewidywanym terminie realizacji,
– w przypadku opóźnień lub zmian terminu Sprzedawca skontaktuje się z Klientem,
– jeżeli realizacja Zamówienia nie będzie możliwa, Klient zostanie o tym poinformowany.

## Odbiór przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zalecamy:

– sprawdzenie stanu opakowania,
– sprawdzenie, czy przesyłka nie nosi śladów uszkodzenia,
– w razie widocznych uszkodzeń sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem – jeżeli to możliwe.

Powyższe zalecenia mają charakter praktyczny i nie ograniczają ustawowych praw Klienta.

## Kontakt w sprawie dostawy

W sprawach związanych z wysyłką, dostawą lub statusem Zamówienia skontaktuj się z nami:

Atger-Tomasz Mikołajko
ul. Kilińskiego 2c
34-120 Andrychów
E-mail: reklamacje@atger.pl