# Regulamin sklepu internetowego

Niniejszy dokument stanowi regulamin sklepu internetowego Atger solid, dostępnego pod adresem atger.pl/solid, prowadzonego przez Atger-Tomasz Mikołajko.

## Spis treści

1. Definicje
2. Postanowienia ogólne
3. Wymagania techniczne
4. Cookies
5. Informacje o zagrożeniach
6. Konto i Konto B2B
7. Zamówienia
8. Dostawa
9. Płatność
10. Odstąpienie od umowy
11. Reklamacje i odpowiedzialność Sprzedawcy
12. Opinie o proauktach i Sprzedawcy
13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
14. Prawa własności intelektualnej
15. Postanowienia końcowe

## §1. Definicje

1. Sprzedawca – Atger-Tomasz Mikołajko, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod adresem ul. Kilińskiego 2c, 34-120 Andrychów, NIP 5511782199, REGON 851714781, e-mail: reklamacje@atger.pl.
2. Sklep – sklep internetowy Atger solid prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem atger.pl/solid.
3. Regulamin – niniejszy regulamin.
4. Użytkownik – każdy podmiot korzystający ze Sklepu.
5. Klient – Użytkownik, który składa Zamówienie lub korzysta z usług dostępnych w Sklepie.
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Przedsiębiorca Kwalifikowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
8. Przedsiębiorca – podmiot prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
9. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
10. Produkt – rzecz ruchoma dostępna do zakupu w Sklepie.
11. Konto – usługa elektroniczna umożliwiająca zapisanie danych Klienta i podgląd historii zamówień.
12. Konto B2B – konto przeznaczone dla Klientów biznesowych dostępne w Sklepie.
13. Koszyk – element Sklepu, w którym Klient widzi wybrane Produkty i może modyfikować Zamówienie.
14. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia.
15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
16. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
17. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
18. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje o cookies i narzędziach stosowanych w Sklepie.

## §2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, korzystania z Konta i Konta B2B, a także zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.
2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i wydrukowanie.
3. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
4. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy Kwalifikowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
6. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.
7. Umowy zawierane są w języku polskim.

## §3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

1. urządzenie końcowe z dostępem do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa,
3. aktywny adres poczty elektronicznej – w szczególności do składania Zamówień i korzystania z Konta,
4. włączona obsługa cookies niezbędnych,
5. możliwość odbierania wiadomości e-mail.

## §4. Cookies

1. Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.
2. Cookies niezbędne mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu.
3. Sklep może korzystać także z cookies analitycznych i marketingowych – zgodnie z ustawieniami zgody Użytkownika.
4. Szczegółowe informacje o plikach cookies i narzędziach stosowanych w Sklepie znajdują się w Polityce Prywatności oraz ustawieniach zgody cookies.

## §5. Informacje o zagrożeniach

1. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem po stronie Użytkownika, w szczególności z ryzykiem:
– działania złośliwego oprogramowania,
– przejęcia danych przez osoby nieuprawnione,
– podszywania się pod inne podmioty,
– otrzymywania wiadomości phishingowych.
2. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, stosować odpowiednie zabezpieczenia urządzeń oraz chronić swoje hasła dostępowe.

## §6. Konto i Konto B2B

1. Klient może założyć Konto w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
2. Założenie Konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym oraz ustanowienia hasła.
3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.
4. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i ma charakter nieodpłatny.
5. Klient może w każdym czasie usunąć Konto poprzez odpowiednią funkcjonalność w Sklepie lub kontakt ze Sprzedawcą.
6. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnych przyczyn, z zachowaniem odpowiedniego terminu uprzedzenia.
7. W Sklepie aktywna jest funkcjonalność Konta B2B; zastosowanie mają do niej odpowiednio postanowienia dotyczące Konta, z uwzględnieniem odrębności dla Klientów biznesowych.

## §7. Zamówienia

1. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Klient składa Zamówienie poprzez:
– dodanie Produktu do Koszyka,
– przejście do Formularza Zamówienia,
– uzupełnienie wymaganych danych,
– wybór sposobu dostawy i płatności,
– akceptację Regulaminu,
– kliknięcie przycisku finalizującego zakup.
3. Do złożenia Zamówienia konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, w szczególności:
– imienia i nazwiska,
– adresu dostawy,
– adresu e-mail,
– numeru telefonu,
– danych do faktury – jeżeli Klient żąda jej wystawienia.
4. Klient ma możliwość złożenia Zamówienia bez zakładania Konta, o ile taka funkcjonalność jest aktywna.
5. Przed finalizacją Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji. Z chwilą jej otrzymania dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.
7. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:
– podania nieprawidłowych danych,
– braku możliwości kontaktu z Klientem,
– braku dostępności Produktu,
– innych uzasadnionych przyczyn uniemożliwiających realizację Zamówienia.

## §8. Dostawa

1. Zamówienia dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem Polkurier lub innych przewoźników wskazanych w Sklepie.
3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
4. Czas realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Zamówienia do wysyłki oraz czas dostawy.
5. Dostawa kurierska realizowana jest według stawek ustalanych przez przewoźnika Polkurier, a aktualny koszt dostawy prezentowany jest Klientowi w Koszyku lub na etapie składania Zamówienia.
6. Sprzedawca może oferować dostawę paletową. Koszt dostawy paletowej wynosi:
– paleta 120 cm x 80 cm – 250 zł netto,
– paleta 60 cm x 80 cm – 210 zł netto.
7. W przypadku Produktów wielkogabarytowych, niestandardowych albo Zamówień obejmujących większą liczbę Produktów Sprzedawca może zaproponować dostawę indywidualną. W takim przypadku sposób, zakres, termin oraz koszt dostawy ustalane są każdorazowo indywidualnie z Klientem, z uwzględnieniem w szczególności rodzaju Produktu, jego gabarytu, wagi, liczby zamówionych Produktów, miejsca dostawy oraz warunków technicznych związanych z realizacją zamówienia.
8. Dla Zamówień o wartości powyżej 2000 zł Sprzedawca oferuje darmową dostawę, o ile przy danym Produkcie lub ofercie nie wskazano inaczej.
9. Szczegółowe informacje o kosztach i metodach dostawy przedstawione są w osobnej zakładce Dostawa / koszty i zasady dostawy.

## §9. Płatność

1. Klient może skorzystać z metod płatności dostępnych w Sklepie.
2. Na ten moment w Sklepie przewidziane są następujące metody płatności:
– płatność online za pośrednictwem Przelewy24,
– BLIK,
– przelew tradycyjny,
– płatność indywidualna ustalana indywidualnie z Klientem – w przypadku wybranych zamówień.
– płatność przy odbiorze osobistym – gotówka lub karta w punkcie odbioru, o ile odbiór osobisty jest dostępny dla danego Zamówienia i został uprzednio uzgodniony ze Sprzedawcą.

3. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
4. W przypadku płatności indywidualnej warunki, w tym termin oraz sposób płatności, ustalane są każdorazowo z Klientem przed realizacją Zamówienia.
5. Realizacja Zamówienia może zostać rozpoczęta po otrzymaniu płatności, chyba że w Sklepie udostępniono inną metodę rozliczenia albo strony uzgodniły indywidualne warunki płatności.

## §10. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca Kwalifikowany mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
3. Oświadczenie może zostać złożone w formie pisemnej lub elektronicznej na dane kontaktowe Sprzedawcy.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie.
6. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
8. Szczegółowe zasady odstąpienia, w tym adres do zwrotu i wzór formularza odstąpienia, zostały określone w osobnym dokumencie Odstąpienie od umowy.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym na przykład mebli wykonywanych na wymiar lub według indywidualnego projektu.
10. Brak prawa odstąpienia od umowy dla Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących reklamacji oraz odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
11. Produkt należy odesłać na adres: ul. Kilińskiego 2c, 34-120 Andrychów.

12. Klient ma obowiązek zabezpieczyć Produkt na czas transportu w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie. W miarę możliwości prosimy o zwrot w oryginalnym opakowaniu.

13. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu i jest dostępny do pobrania w Sklepie w formacie PDF.

14. Weryfikacja typu produktu: Przed nadaniem zwrotu Klient powinien upewnić się, czy dany Produkt nie jest wyłączony z prawa odstąpienia (zgodnie z ust. 9).

15. Stan produktu: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

16. Forma zwrotu środków: Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

## §11. Reklamacje i zgodność produktu z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.

2. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia określone w przepisach ustawy o prawach konsumenta.

3. Klient może żądać naprawy lub wymiany Produktu. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

4. Jeżeli naprawa ani wymiana nie są możliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Reklamacje można składać:
– drogą elektroniczną na adres: reklamacje@atger.pl,
– listownie na adres: Kilińskiego 2c 34-120 Andrychów

6. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta, opis niezgodności Produktu z umową oraz, w miarę możliwości, żądanie Klienta.

7. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail lub pisemnie.

8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, w tym koszty odbioru lub przesyłki reklamowanego Produktu.

## §12. Opinie o produktach i Sprzedawcy

1. Sprzedawca może umożliwiać Klientom publikowanie opinii o Produktach lub o Sprzedawcy oraz wysyłać przypomnienia o możliwości wystawienia opinii – jeżeli Klient wyraził stosowną zgodę.
2. Opinie nie mogą zawierać treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich.
3. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub usunąć opinie naruszające Regulamin lub przepisy prawa.

## §13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje na ten temat można uzyskać m.in. u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektorów Inspekcji Handlowej oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Konsument może skorzystać także z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

## §14. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności zdjęcia, opisy, grafiki, układy, znaki i elementy identyfikacji wizualnej, podlegają ochronie prawnej.
2. Korzystanie z tych treści poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu.
3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez odpowiedniej podstawy prawnej.

## §15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
– zmiany przepisów prawa,
– zmiany danych Sprzedawcy,
– zmiany sposobów płatności lub dostawy,
– wdrożenia nowych funkcjonalności Sklepu.
2. Do Umów Sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.